Política de Devoluciones y Reembolsos – Perrinos.net
Fecha de entrada en vigor: 01/01/2025
En Perrinos.net, queremos que tu experiencia sea satisfactoria. Como plataforma multivendedor, trabajamos con múltiples tiendas y vendedores independientes, cada uno con sus propias políticas de devoluciones y reembolsos. A continuación, te explicamos cómo funciona este proceso.
1. Plataforma multivendedor
Perrinos.net es una plataforma de intermediación entre compradores y vendedores independientes. No vendemos directamente productos ni gestionamos devoluciones o reembolsos por cuenta propia. Por tanto:
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Cada vendedor es completamente responsable de su política de devoluciones, reembolsos y garantías.
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Perrinos.net no tramita ni aprueba devoluciones ni reembolsos en nombre de ningún vendedor.
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Antes de realizar una compra, recomendamos revisar detenidamente la política específica de cada vendedor disponible en su perfil o página de producto.
2. ¿Qué hacer si deseas devolver un producto?
Si deseas solicitar una devolución, debes:
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Contactar directamente con el vendedor a través del sistema de mensajería de Perrinos.net o mediante los datos de contacto proporcionados.
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Exponer claramente el motivo de la devolución (producto defectuoso, error en el pedido, insatisfacción, etc.).
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Revisar y cumplir con los plazos y condiciones establecidos por el vendedor en su política de devoluciones (ej. plazo máximo de 14 días, producto sin uso, embalaje original, etc.).
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Seguir las instrucciones proporcionadas por el vendedor para enviar el producto de vuelta.
3. Reembolsos
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El reembolso parcial o total será gestionado por el vendedor correspondiente, en función de su propia política.
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Los tiempos de procesamiento y el método de reembolso (transferencia bancaria, abono en tarjeta, etc.) también dependen del vendedor.
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Perrinos.net no es responsable de retrasos o problemas en el reembolso, ya que no interviene en el manejo del dinero tras la compra.
4. Productos no retornables o sin reembolso
Cada vendedor puede establecer excepciones, como:
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Productos personalizados o hechos a medida.
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Alimentos, juguetes usados o productos perecederos.
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Artículos en oferta o con descuento especial.
Estas condiciones deben estar claramente indicadas en la publicación del producto.
5. Reclamaciones y disputas
En caso de que no logres una solución satisfactoria con un vendedor, puedes:
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Reportar el incidente a nuestro equipo de soporte mediante el formulario de contacto.
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Perrinos.net se reserva el derecho de intervenir como mediador de forma limitada y sin compromiso legal, en casos que lo justifiquen.
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La resolución final dependerá exclusivamente de la política y respuesta del vendedor.
6. Responsabilidad limitada
Perrinos.net no asume ninguna responsabilidad por:
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La calidad, estado o entrega de los productos vendidos.
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La negativa de un vendedor a aceptar una devolución fuera de sus términos publicados.
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Pérdidas económicas por errores, demoras, fraudes o rechazos de reembolsos por parte de terceros vendedores.
7. Contacto
Para consultas generales sobre el funcionamiento de la plataforma (no relacionadas con productos específicos), puedes escribirnos a:
Te recomendamos revisar siempre las condiciones del vendedor antes de comprar. Al utilizar Perrinos.net, aceptas esta política de devoluciones y reembolsos.